Chính Sách Bảo Mật
oke22 – Quyền Riêng Tư Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được oke22 thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến việc bạn sử dụng nền tảng oke22.bet và các dịch vụ liên quan. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng truy cập không đăng nhập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với oke22 qua các kênh truyền thông chính thức.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của oke22, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

oke22 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

oke22 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

3.1. Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng oke22.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi, casino live, đá gà và toàn bộ dịch vụ oke22.
• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận và thông tin tài khoản cần thiết.

3.2. Tuân thủ pháp luật

• Xác minh danh tính người dùng (KYC) để phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố.
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn pháp luật quy định.
• Phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

3.3. Bảo mật và an toàn

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản và các hoạt động phi pháp.
• Theo dõi hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản và tài sản của người dùng.
• Kiểm tra tuân thủ điều khoản sử dụng và chính sách của oke22.

3.4. Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và giao diện oke22.
• Nghiên cứu thị trường và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
• Cá nhân hóa đề xuất game và khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng.

3.5. Tiếp thị (với sự đồng ý)

• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi mới của oke22.
• Gửi bản tin định kỳ nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin tiếp thị.
• Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

oke22 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản oke22.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về KYC, AML và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và cá nhân hóa dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn — bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

Trong các trường hợp giới hạn dưới đây, oke22 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các bên được kiểm duyệt:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà phát triển game: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming và các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành game.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Hạ tầng đám mây, dịch vụ email, phân tích dữ liệu — tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với oke22.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Cơ quan phòng chống gian lận: Thông tin giới hạn được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ người dùng.

Tất cả các bên thứ ba đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với oke22 và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

oke22 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn:

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng, cài đặt bảo mật). Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ, cài đặt hiển thị). Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích.

oke22 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

oke22 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã khai báo hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi kết thúc quan hệ khách hàng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Dữ liệu tiếp thị (khi có sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn và không thể phục hồi.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể:

1. Đăng nhập vào tài khoản oke22 và sử dụng các tùy chọn trong mục "Cài đặt bảo mật & quyền riêng tư".
2. Liên hệ trực tiếp với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của oke22 qua live chat hoặc email [email protected].

oke22 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm 60 ngày — chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết nếu cần gia hạn.

Nếu oke22 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó, đóng tài khoản liên quan và thông báo cho bộ phận tuân thủ xử lý theo quy trình. Nếu bạn tin rằng trẻ dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản oke22, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat để xử lý khẩn cấp.

Trong quá trình vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau — đặc biệt là các trung tâm dữ liệu tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương phục vụ thị trường Việt Nam. Mọi trường hợp chuyển dữ liệu đều áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp:

• Ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài.
• Yêu cầu các bên nhận dữ liệu áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn oke22.
• Đánh giá định kỳ về việc tuân thủ bảo mật của các đối tác xử lý dữ liệu.

oke22 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, oke22 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị banner thông báo nổi bật trên oke22.bet.
• Yêu cầu xác nhận chấp thuận chính sách mới khi đăng nhập lần tiếp theo (với các thay đổi trọng yếu).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp thuận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách oke22 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

oke22 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu sau khi liên hệ với chúng tôi mà vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.